假日期间，12315热线共受理消费者申投诉举报338件，同比增长19%；解答各类咨询215人次。统计显示，月饼、网络购物、通讯产品、互联网服务、快递服务、预售服务6大类申投诉举报共160件，占总量近一半；月饼类申投诉举报78件，占总量近四分之一，主要集中在月饼变质发霉和月饼礼券未能及时兑现。目前，所有申投诉举报均已转派至相关工商分局和消保委处理。