工商总局日前发出通知，从今年10月到2014年2月，全国工商系统将集中开展对银行、电信业合同格式条款的规范监管工作。全国各级工商部门将针对当地银行业、电信业不公平合同格式条款中易发、多发、侵害消费者权益较严重的重点条款，集中采取行动，查办一批社会公众反映强烈的合同格式条款案件。同时，坚持查处与引导相结合、处罚与教育相结合的原则，指导经营者、消费者不断增强合同法律意识；加强与有关行业主管部门的协调配合，促进信息共享，建立工作机制，形成部门联动的执法合力，提升规范监管效果。