市工商将加强重点领域消费维权工作
时间:2013-10-23 来源:互联网
市工商局将加强流通领域商品质量监管和服务领域消费维权,着力解决消费者关注度高、消费纠纷多发的重点问题。即日起至2015年底,市工商局将连续开展银行业、电信业不公平合同格式条款专项整治,家用电子电器质量及售后维修服务专项整治,美容美发、文化健身等预付式服务领域专项整治,服装鞋帽类商品专项整治,装饰装修材料和家具专项整治,交通工具市场专项整治,重点查处上述领域销售不合格商品、合同违法、虚假宣传、消费欺诈、强制消费等违法行为,对重点商品开展定向性和连续性的跟踪监测。同时,建设“消费者申投诉举报信息数据库”,完善对接12345中心的电话接通率、诉求办结率、消费者满意率、举报查实率等量化考核机制,提高解决消费纠纷的效能。